Claves para evitar que los emails sean detectados como spam

Las bandejas de entrada suelen ser el punto de partida en la rutina de muchas personas, ya sea por trabajo o por costumbre. Detrás de muchos correos nos encontramos a compañías haciendo promociones, sobre todo en estas épocas tan navideñas. Mucho se ha hablado del email marketing, pero pocos enseñan cómo evitar que los emails sean detectados como spam.

Si alguien está realizando una campaña publicitaria mediante el envío de emails, esta se puede ver truncada. Generalmente esto sucede porque los correos no llegan a los usuarios y terminan en la carpeta de spam. Esto sucede porque los filtros anti spam de los clientes han detectado algo peligroso o abusivo.

Conocer el funcionamiento de los filtros de correo no deaseado.

No hay consejos mágicos que nos garanticen no terminar en el fondo del correo no deseado, pero si unas claves básicas que debemos seguir. En la actualidad las empresas emplean tecnologías muy avanzadas, incluso basadas en la inteligencia artificial, para detectar correos de spam.

Debemos partir de que nuestro objetivo no es saltarnos el filtro anti spam, sino que debemos alinear nuestros emails a una directrices y buenas prácticas. Cada compañía emplea sus propios algoritmos, listas de puntuación, listas negras y mecanismos para identificar correos no deseados.

Del lado del servidor hay dos elementos clave:

• Sender Policy Framework (SPF).
• DomainKeys Identified Mail (DKIM).

Si que remos garantías de que nuestros correos no terminarán en la carpeta de spam, ambos mecanismos deben ser utilizados. Los filtros anti spam son dos de las primeras cosas que comprueban.

¿Qué es el Sender Policy Framework o SPF?

Para explicarlo de forma sencilla podríamos decir que es un tipo de registro que permite identificar un servidor como autorizado para enviar correos electrónicos. De este modo, si alguien intenta enviar correos con nuestro dominio sin autorización, estos terminarán en la carpeta de spam.

Este registro está especificado a nivel dominio en un registro DNS de tipo TXT. Este registro SPF tiene un sintaxis normalizada que se puede consultar en este enlace.

¿Cómo funciona el DomainKeys Identified Mail o DKIM?

El DKIM es un sistema con el que se puede verificar el responsable del envío del correo electrónico. Para ello se realiza una verificación criptográfica compleja, que funcionaría como un proceso de firma. DKIM no sólo protege contra el envío de spam o la suplantación de identidad, sino que además permite verificar la integridad de los correos electrónicos.

Otros aspectos a tener en cuenta para que nuestros correos no sean marcados como spam.

La IP del servidor desde el que se envían los correos.

Existen listas negras de direcciones IP de servidores que han sido utilizados para realizar campañas de envío de spam. Los filtros anti spam se actualizan en tiempo real y son capaces de detectar campañas agresivas de spam para bloquearlas. Asegúrate de que tu plataforma para el envío de correos tiene buena reputación y sus direcciones IP no están en ninguna lista negra.

El contenido de los correos.

También es fundamental seguir unas directrices básicas a la hora de redactar nuestros correos:

• No escribir todo el texto en mayúsculas.
• Usa un tamaño de fuente adecuado.
• No abuses de los enlaces.
• No incluyas muchas imágenes y evita aquellas de gran tamaño.
• Redacta el contenido de tus coreos de forma natural. No trates de repetir una y otra vez el mismo texto promocional.